91网咨询类型
选择最接近的问题方向
常见咨询包括账号登录、动态发布、消息通知、隐私设置、活动规则、内容举报和APP使用。提交前可先查看帮助中心和常见问题，很多基础问题可以快速自助解决。
若问题涉及多个方面，建议先说明最紧急的风险，例如账号异常或隐私泄露，再补充其他细节。
- 账号与登录问题
- 内容、消息和隐私问题
- 活动公告与APP使用问题
反馈内容
提供必要且可核对的信息
可说明发生时间、所在页面、问题表现、使用设备和已尝试的处理方式。截图如包含个人资料，应先遮挡验证码、证件、支付信息、住址和其他敏感内容。
平台不设置虚假电话或非官方支付渠道。任何要求通过转账加速处理、索取验证码或引导下载不明文件的消息，都应视为风险信号。
- 说明时间、页面和问题表现
- 截图前遮挡敏感资料
- 拒绝付费加速和验证码索取
处理流程
明确问题、核对规则、给出说明
服务支持会根据用户提供的信息核对页面、规则和账号状态，并在可支持范围内提供说明。处理结果与时间取决于问题类型和信息完整度，不作不符合事实的保证。
如涉及现实人身安全、财产损失或违法行为，应及时联系所在地有关机构，平台支持不能替代必要的现实处置。
- 核对问题和当前规则
- 必要时补充非敏感信息
- 现实风险优先寻求当地支持
帮助支持
服务说明与常见问题
提交反馈需要哪些信息？
通常需要问题类型、发生时间、页面和具体表现，以及已尝试的处理方式。
需要提供密码或验证码吗？
不需要，也不应提供。
涉及现实安全风险怎么办？
停止相关互动，并及时联系所在地有关机构。