91网
服务范围
从功能问题到安全反馈
服务中心覆盖APP访问、资料管理、动态发布、消息提醒、账号异常、隐私设置、活动规则与内容举报。用户可先查看对应说明，再根据实际情况提交反馈。
平台不会通过非官方渠道提供下载文件或付费加速处理。任何索取验证码、支付信息或完整证件的消息都应谨慎对待。
- APP和内容使用帮助
- 账号与隐私安全支持
- 活动公告与反馈流程
处理建议
优先解决最紧急的风险
若同时出现账号异常、隐私泄露和功能问题，应优先控制账号与隐私风险，例如退出陌生设备、修改设置、停止可疑互动。随后再处理页面或通知问题。
提交反馈时可说明问题类型、时间、页面和已采取措施，不必提供密码、验证码或银行卡信息。
- 先控制账号与隐私风险
- 提供必要且可核对的信息
- 不提交密码、验证码和支付资料
服务边界
平台支持不能替代现实处置
平台会在规则和技术支持范围内提供说明，但不对现实关系、交易、收益或活动结果作保证。遇到人身安全、财产损失或涉嫌违法行为时，应及时联系所在地有关机构。
所有互动服务仅面向符合法定年龄并同意平台规则的用户，请遵守所在地法律法规并理性使用。
- 不承诺现实关系或结果
- 现实风险及时寻求当地支持
- 遵守年龄限制与法律法规
帮助支持
服务说明与常见问题
服务中心能处理哪些问题？
可帮助定位APP、账号、隐私、活动和内容反馈相关入口。
是否提供付费加速处理？
不提供。
现实财产或人身风险如何处理？
应停止互动并及时联系所在地有关机构。